Přeskočit na hlavní obsah

Řešení problémů

Nezobrazují se žádná zařízení​

  • Ujistěte se, že jsou vybrány Organizace a Stavba.
  • Stavba musí mít MQTT topic. Pokud chybí, požádejte Globálního administrátora o konfiguraci.

Připojení selhalo​

  • Červené upozornění oznamuje, že připojení ke službě pro správu zařízení selhalo. Obnovte stránku.
  • Pokud problém přetrvá, zkontrolujte síť nebo kontaktujte podporu.

Příkazy se neodesílají​

  • Vyberte v tabulce alespoň jedno zařízení. Příkazy bez cíle se neodešlou.
  • Pokud stav zůstává na SENT, vyčkejte až minutu a poté zkontrolujte konektivitu.

Problémy s plánováním​

  • Časy se posílají v UTC. Ověřte převod z vašeho místního času.
  • Pokud zařízení ukazují WAITING FOR TIME SYNC, může být plánování bezpečnější než okamžitý start, nebo ověřte funkčnost NTP.

Logy jsou prázdné​

  • Rozšiřte časové okno nebo klikněte na „Display latest logs (4 hours)“.
  • Ověřte sériové číslo a správný topic zařízení.

Oprávnění​

  • Pouze Globální administrátoři a Administrátoři Organizace mohou ovládat měření. Uživatelé/Hosté mají přístup pouze pro čtení.